Truefree F2 FAQ

Was soll ich tun, wenn das Problem mit dem Kopfhörer in diesen FAQ nicht erwähnt wird?
Wenn in diesen FAQ keine Lösung für Ihr Problem enthalten ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam (support@itruefree.com) und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Wenn wir bestätigen, dass das Problem nicht gelöst werden konnte, werden wir Ihnen den Ersatz oder die Rückerstattung zukommen lassen. TUREFREE bietet für jedes Produkt eine 12-monatige Garantie. Ihre Zufriedenheit ist uns immer sehr wichtig.

Wie koppelt man TRUEFREE F2?
1.Bitte halten Sie die Einschalttaste des Kopfhörers 3 Sekunden lang gedrückt, um den Kopfhörer einzuschalten. Dann beginnen die roten und weißen Anzeigen abwechselnd zu blinken und der Kopfhörer wechselt in den Kopplungsmodus.
2.Schalten Sie Bluetooth Ihres Geräts ein und wählen Sie „TRUEFREE F2“ aus der Bluetooth-Liste, um die Kopplung abzuschließen.

Wie setze ich TRUEFREE F2 zurück?
1. Laden Sie die Kopfhörer bitte mit dem Ladekabel auf und stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer aufgeladen werden.
2. Halten Sie die Einschalttaste der Kopfhörer 3 Sekunden lang gedrückt, bis die rote und die weiße Anzeige abwechselnd zweimal blinken.
3. Ziehen Sie das Ladekabel ab und schalten Sie die Kopfhörer ein. Damit ist der Reset abgeschlossen.

Warum ist die Bluetooth-Verbindung manchmal instabil?

	Gründe dafür	Problemumgehungen
Case 1	Bei Verwendung des Kopfhörers in der Nähe von PCs, WLAN-Routern, Mikrowellenherden, Kühlschränken usw. Kühlschränke, Mikrowellenherde, WLAN-Router, PCs usw. sind Geräte, die Funkwellen aussenden. Der Kopfhörer kann durch diese Funkwellen beeinträchtigt werden, wenn er an einem Ort mit einer Mischung mehrerer Funkwellen verwendet wird.	Bitte verwenden Sie die Kopfhörer nicht in der Nähe von WLAN-Routern, PCs, Mikrowellenherden, Kühlschränken usw., um Funkwellenstörungen zu vermeiden.
Case 2	Wenn Sie das Bluetooth-Gerät beim Hören von Audio in der Brust- oder Hosentasche oder einer Tasche verwenden. Wenn das Motorohr schräg zum Bluetooth-Gerät liegt, beeinträchtigt dies das Bluetooth-Signal, da der menschliche Körper die größte Quelle der Signalblockierung ist.	Wenn Sie das Bluetooth-Gerät in eine Tasche oder einen Beutel stecken, legen Sie es an einen Ort, an dem sich für die Bluetooth-Kommunikation keine Hindernisse zwischen Bluetooth-Gerät und Kopfhörer befinden (z. B. der menschliche Körper).
Case 3	Bei Verwendung des Kopfhörers in der Nähe anderer Bluetooth-Geräte. Der Kopfhörer kann durch diese Funkwellen beeinträchtigt werden, wenn er an einem Ort mit einer Mischung mehrerer Funkwellen verwendet wird.	Schalten Sie die Bluetooth-Funktion der anderen Bluetooth-Geräte aus.
Case 4	Wenn Sie das Gerät entfernt vom Kopfhörer verwenden, z. B. in einem anderen Raum. Die Bluetooth-Kommunikation wird allmählich schwächer, je weiter der Bluetooth-Kopfhörer vom Bluetooth-Player entfernt ist. Wenn Sie den Bluetooth-Kopfhörer und einen Bluetooth-Player in verschiedenen Räumen bei geschlossenen Türen verwenden, kann die Bluetooth-Kommunikation schwach sein.	Halten Sie den Bluetooth-Kopfhörer so nah wie möglich am Bluetooth-Player.
Case 5	Wenn bei Verwendung der Bluetooth-Funktion viele Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden.	Beenden Sie Apps, die Sie auf dem Gerät nicht verwenden, um die Belastung zu reduzieren.

Was kann ich tun, wenn der Kopfhörer keine Verbindung mehr zu meinem Gerät herstellt?
1. Löschen Sie den Kopplungsdatensatz zwischen dem Kopfhörer und allen vorherigen Geräten.
***Bitte beachten Sie, dass der Kopfhörer den letzten Kopplungsdatensatz automatisch speichert. Wenn Sie eine Verbindung zum neuen Gerät herstellen möchten, müssen Sie möglicherweise den Kopplungsdatensatz auf dem letzten Gerät löschen und dann eine Verbindung zum neuen Gerät herstellen.
2. Versuchen Sie, einige Bluetooth-Einträge auf Ihrem Gerät zu löschen und das Gerät neu zu starten.
3. Bitte setzen Sie den Kopfhörer zurück.

Wie verbinde ich den Kopfhörer gleichzeitig mit zwei Geräten?
Bitte aktivieren Sie die Mehrpunktverbindungsfunktion in der TRUEFREE-App, bevor Sie sie verwenden können.
Die Kopplungsschritte sind wie folgt:
1. Schalten Sie Bluetooth auf Gerät A aus, nachdem die Verbindung mit dem Kopfhörer erfolgreich hergestellt wurde.
2. Wiederholen Sie den Kopplungsvorgang, um den Kopfhörer mit Gerät B zu verbinden.
3. Schalten Sie Bluetooth auf Gerät A ein, nachdem die Verbindung mit Gerät B erfolgreich hergestellt wurde.
4. Sobald der Kopfhörer wieder mit Gerät A verbunden ist, kann die Mehrpunktverbindungsfunktion nun funktionieren.
Bildanzeige:

Warum verringert sich die Lautstärke des Kopfhörers?
1. Das hängt stark vom Tragewinkel ab. Versuchen Sie, den Tragewinkel wie folgt anzupassen.

2. Bitte erhöhen Sie die Lautstärke über den Kopfhörer und Ihr Gerät.

Warum ist der Ton aus dem Kopfhörer plötzlich weg?
Überprüfen Sie bitte, ob Sie den Kopfhörer gleichzeitig mit dem anderen Gerät verbinden, und löschen Sie dann den Pairing-Datensatz auf dem Gerät, das Sie vorübergehend nicht benötigen.

Warum konnte mich die andere Seite beim Anrufen nicht gut hören?
1. Bitte wählen Sie die Option „Anrufe über Kopfhörer annehmen“.
2. Bitte schalten Sie die Anrufe nicht stumm.
3. Bitte reinigen Sie die Mikrofonöffnungen, um zu verhindern, dass Staub oder Sekrete sie verstopfen.
4. Bitte regeln Sie die Lautstärke über Kopfhörer und Geräte.
5. Wenn Sie die Kopfhörer mit einem Android-Telefon verwenden, überprüfen Sie bitte die Einstellungen, um zu sehen, ob Sie sowohl die Übertragung von Telefon- als auch Medien-Audio über die Kopfhörer zugelassen haben.
6. Bitte wechseln Sie zu anderen Geräten, um es auszuprobieren.

LADEN

Wie kann ich den Ladezustand bestätigen?

1. Das rote Licht leuchtet konstant, wenn die Kopfhörer geladen werden.
2. Das weiße Licht leuchtet konstant, wenn die Kopfhörer vollständig geladen sind.

Wie lade ich die Kopfhörer auf?

1. Entfernen Sie den Silikonstecker am Ladeanschluss und schließen Sie das Typ-C-Ladekabel zum Laden an die Kopfhörer an. (Der Strom überschreitet 1 A nicht.)
2. Wenn die Kopfhörer längere Zeit unbenutzt bleiben, laden Sie sie mindestens alle drei Monate auf, um eine Beschädigung der Batterie zu vermeiden.

APP

Wie registriere ich ein Konto?
1. E-Mail-Adresse eingeben; Passwort festlegen und bestätigen (Buchstaben- und Zahlenkombinationen verwenden, Sonderzeichen wie %$^& vermeiden);
2. Auf „Bestätigungscode erhalten“ klicken;
3. Code eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben;
4. Registrierung abschließen;

Sie haben den Bestätigungscode nicht erhalten?
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem guten Netzwerk verbunden ist, und versuchen Sie, den Code etwa 5 Minuten später erneut zu senden.
2. Überprüfen Sie zuerst Ihre Spam-Ordner/Ihren Junk-Posteingang und prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Konto Spam-Mails blockiert.
3. Versuchen Sie, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse zu registrieren.
4. Deinstallieren Sie die TRUEFREE-App, installieren Sie sie dann erneut und starten Sie Ihr Gerät neu, um sich erneut zu registrieren.
5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse bitte manuell in das Feld ein, anstatt sie automatisch eintragen zu lassen. Achten Sie außerdem auf das Format englischer Buchstaben und die Leerzeichen vor und nach der E-Mail- Adresse.
6. Versuchen Sie, die Antivirensoftware auszuschalten. Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Datenverschlüsselungssoftware installiert haben, müssen Sie diese möglicherweise vorübergehend ausschalten.

Was kann ich tun, wenn die Kopfhörer keine Verbindung zur App herstellen?
1. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre TRUEFREE-Kopfhörer-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.
2. Sie können sich bei der App anmelden und das Symbol mit den drei Balken in der oberen linken Ecke suchen. Suchen Sie nach „Info“, um die TRUEFREE-Version zu überprüfen. Bitte aktualisieren Sie, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version erhalten.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Name der Kopfhörer der Standardname „TRUEFREE F2“ ist. Wenn Sie den Standardnamen geändert haben, ändern Sie ihn bitte in das ursprüngliche Format. Starten Sie dann Ihr Telefon neu. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Standard-Bluetooth-Namens des Modells zu Verbindungsproblemen mit dieser App führen kann.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass beide Kopfhörer miteinander gekoppelt sind, und stellen Sie dann zuerst eine Verbindung zu Ihrem Telefon her. Nachdem die Kopfhörer mit Ihrem Telefon verbunden sind, öffnen Sie bitte die App, um die Kopfhörer zu verbinden.
5. Wenn die Kopfhörer immer noch keine Verbindung zur App herstellen konnten, befolgen Sie bitte die Schritte nacheinander:
- Versuchen Sie, die Kopfhörer-App vollständig auszuschalten (schalten Sie die Hintergrundausführung der App vollständig aus);
- Entkoppeln Sie die Kopfhörer über Ihr Telefon und schalten Sie dann Bluetooth am Telefon aus;
- Legen Sie zwei Kopfhörer in das Ladegehäuse und führen Sie einen Reset gemäß Anleitung durch;
- Verbinden Sie die Kopfhörer nach dem Reset erst wieder mit Ihrem Telefon (stellen Sie in diesem Schritt sicher, dass TRUEFREEAPP ausgeschaltet ist);
- Öffnen Sie die App erneut, um nach Kopfhörern zu suchen und eine Verbindung mit der App herzustellen;

Was kann ich tun, wenn die App nicht aktualisiert werden konnte?

Bitte versuchen Sie Folgendes:

1. Bitte versuchen Sie, die Kopfhörer wie im Handbuch beschrieben zurückzusetzen.
2. Nehmen Sie die Kopfhörer aus dem Ladeetui und warten Sie etwas, bis die beiden Kopfhörer miteinander gekoppelt sind. Schalten Sie dann die Bluetooth-Verbindung Ihres Telefons ein, um eine Verbindung mit den Kopfhörern herzustellen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit einem guten Netzwerk verbunden ist. Schalten Sie die App aus und öffnen Sie sie erneut.
4. Versuchen Sie, die App mit Ihrem Telefon zu verbinden und führen Sie das Upgrade erneut durch.
5. Vorsichtsmaßnahmen während des App-Upgrade-Prozesses:
- Während des Upgrades darf der Abstand zwischen den Kopfhörern und dem Mobiltelefon maximal 0,5 Meter betragen.
- Legen Sie die Kopfhörer nicht in das Ladeetui.
- Trennen Sie die Verbindung nicht, spielen Sie keine Musik ab und beantworten Sie keine Anrufe.
- Schließen oder verkleinern Sie die Upgrade-Seite nicht.

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